¿CÓMO COMPRAR?

¿Hay un mínimo de compra?

Si, lo mínimo que se puede comprar en los productos a granel son 10 gramos o 50 mililitros. 

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito. 

¿Puedo elegir la cantidad que yo quiera?

Si, puedes ingresar cualquier cantidad de gramos o mililitros que quieres del producto, siempre y cuando respetes el mínimo de compra. 

ENVÍOS

¿Hacen envíos a toda la República?

Sí, tenemos envíos a todo México y entregas personales en la ciudad de Puebla. 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos tardan en procesarse de 1 a 2 días hábiles, una vez armado se enviará a tu domicilio por medio de la paquetería, la cuál tiene un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles dependiendo del destino. 

¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío es de $159.00 MXN, en pedidos con un costo mayor a $799.00 MXN el envío es gratis.

¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento solo tenemos envios dentro de la República mexicana. 

PEDIDOS

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea procesado te compartiremos la guía de rastreo de la paquetería para que puedas dar seguimiento a tu entrega. 

¿Puedo agregar o cambiar mi pedido?

Claro, mándamos un correo a hola@kayamzerowaste.com con tu número de pedido y los ajustes que quieres hacer. 

¿Qué tipo de empaques utilizan?

Utilizamos cajas de cartón nuevas y reutilizadas, así como bolsas de papel kraft, cinta de papel y envolturas de papel kraft. Todos nuestros empaques pueden ser reutilizados o compostados. 

¿Qué pasa si mi envío llega incompleto o en mal estado?

Puedes enviarnos un correo a hola@kayamzerowaste.com con tu número de pedido para darle seguimiento y corregirlo. 

¿Hay devoluciones?

No tenemos devoluciones, sin embargo si tienes algún problema con tu pedido puedes comunicarte con nosotros y buscaremos una solución adecuada para ti. 

TIENDAS

¿Tienen tienda física?

Si, iniciamos con una tienda física y la tienda en línea es nuestro siguiente gran paso. Puedes visitarnos en Tiburón #700 Fracc. Costa de Oro en Boca del Río, Veracruz.

¿Puedo llevar mis propios envases para rellenar?

Claro! Y si nos visitas con tus ellos te haremos un 5% de descuento en los productos que lleves en tus envases. 

PRODUCTOS

¿Sus productos son orgánicos?

Tenemos productos que son orgánicos (la mayoría), sin embargo no todos lo son. En la descripción de cada uno de los productos podrás encontrar a que ramas pertenecen: orgánico, vegano, natural, etc. 

¿De dónde son sus productos?

Todos nuestros productos son mexicanos, la mayoría de Veracruz, Puebla y Guadalajara, aunque tenemos de todas partes de la república. Apoyamos la economía local y buscamos impulsar el talento mexicano. 

¿Cómo puedo vender mis productos en Kayám?

Mándanos un correo con la información de tu marca o producto a hola@kayamzerowaste.com